Amazonへの問い合わせで、
とても便利なライブチャットが
できたのを知っていますか？
メールだといつ返信をもらえるのか
わからないので困る!
今すぐ解決したい!!
でも、電話はなんとなくするのが嫌!
あるいは、電話だと対応してくれる時間が
9時から21時と決まっているために
電話ができない!
そんな時は、パソコンやスマホから
Amazonへささっとチャットをして
質問して聞けば良いです。
チャットは電話と違い、
店舗名や口座番号、クレジットカードの番号など
確認情報を伝えなくて
速攻に質問できるので良いですよ。
本記事では、ライブチャットの仕方と
その他の問い合わせ方法について解説します。
ライブチャットの仕方
Amazonセラーセントラルにログインします。
ヘルプを押します。
お問い合わせを押します。
問い合わせが見つかりません・テクニカルサポートに
問い合わせを押します。
未受領のFBA在庫調査の内容以外であれば、
その下の上記以外のFBAの問題を押します。
右側にチャットが表示されるので
今すぐチャットするのボタンを押します。
そうすると、別ウィンドウが出ますので
あとはそこから質問したいことを
文字を打って聞けば良いです。
チャットでの会話の履歴は
お問い合わせ履歴に残してくれます。
詳細表示のボタンを押せば、
Amazonの方と自分がチャットした
やりとりの履歴がそのまま見ることができます。
その他のAmazonへの問い合わせのメッセージ方法
Amazonセラーセントラルにログインし、
一番右にあるヘルプを押します。
お問い合わせを押します。
そうすると、お問い合わせが開きます。
ご意見、ご要望があるので、押します。
メッセージを送れる画面が表示されるので、
件名、質問の内容にメッセージを入れて、
あとは送信します。
チャットでAmazonの方とやりとりする内容でなければ、
このやり方でメッセージを送っておいて、
あとで返信を確認すれば良いです。
Amazonの方と立ち会い話必要がないので、
それはそれで楽です。
チャットと使い分けて利用すると良いです。
〆終わりに
お問い合わせのEメールだと
返信を待たないといけないし、
メールボックスを確認しないと
いけないので手間です。
チャットなら24時間対応なので、
聞きたいときにすぐに
質問をして教えてもらえます。
ですのでAmazonに関することは
チャットを使ってすぐに
解決するようにしましょう。
